致各位潜在供应商： 

我院拟采购医院及区域心电系统维保服务，请有意向的供应商参与采购报价。

一、项目基本情况

项目名称：医院及区域心电系统维保服务

采购方式：院内比选

服务期限：3年

最高限价：90000元

二、服务要求

注：内江市市中区区域心电网络和内江市市中区人民医院院内心电网络系统以下简称心电系统。

1.系统及设备维保范围：负责心电系统所涉及的软件及设备的所有故障问题的检测和恢复，包括心电系统服务器端软件、心电报告工作站软件、心电图室心电采集设备等。

2.定期巡检：每季度一次。中标供应商指定巡检人员定期巡检所有系统及设备，巡检前主动与院方联系并取得许可，确定当次巡检时间，在规定时间完成相应检查。巡检时对用户应用系统的软硬件环境进行检查；及时发现系统隐患，保障系统稳定运行，并出具系统巡检报告。对发现的问题及时予以处理。

3.系统数据安全巡检：定期检查医院方数据备份、数据恢复和数据安全的措施及执行情况，对发现的问题提出整改建议，并记录检查情况。

4.心电系统服务器巡检：定期检查医院方的心电系统服务器运行状况，对心电系统软件、服务器资源使用等进行检查，对发现的问题提出整改建议，并记录检查情况。检查数据库备份情况，并对备份数据库进行恢复测试。

5.故障处理与应急响应：如系统或设备故障，在接到院方通知后的30分钟内响应并提出解决方案；若需要工程师前往现场，需在3小时内指派工程师到达指定现场；工程师在到达现场后，进行现场调查，普通问题要求在2小时内排除故障，在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法以及建议。若中标供应商在24小时内无法解决故障的，须提供备用方案并与医院方商讨应急处理方案，不得对院方的正常使用造成延误。每次维护过程需要有记录并要双方签字确认。

如果设备维修时间预计超过一周，须提供备用设备给医院开展工作，直到原设备维修好能正常使用。

6.软件正确性维护：对软件运行过程中新发现的软件错误，负责及时改进、升级系统和提供软件操作维护说明，并纳入保修/维保范围。

7.咨询与指导：中标供应商对系统的改造、拓展、调整、咨询提供技术支持及指导，不得额外收取任何费用。应充分发挥企业专业技术特长及优势，对医院在用相关科室软件系统积极提供建设性、适用性、先进性的建议意见供院方参考。维保、改进等服务须满足国家管理部门规定及医院要求。

8.设备接入：在有效维保期内，医院新增的电生理设备如需要接入系统，中标供应商在每个年度服务期内应提供技术支持并免费接入2台。年度内超过2台，每增加一台收取不超过5000元每台的设备接入服务费。

9.技术培训及支持：负责系统维保服务及技术培训，并提供相应专业技术支持。

10.需求的更新：和院方共同协商，确认功能要求后，将及时完善到系统中。院方在实际工作中产生的、需要系统更新的版本内的相关功能，经双方友好协商后，共同签署附加实施协议，再予以完善到系统中；超出功能范围的内容，经双方友好协商后，按协商价格收取相应费用。

11.系统集成：如需要与其他系统接口或集成，中标供应商有义务进行全力配合，不得额外收取费用。

三、商务要求

1.合同1年1签1议；

四、其它要求

1.中标供应商须与院方签订保密协议，并且让因工作需接触院方系统数据的中标供应商人员须签署保密承诺函。

2.投标人须保证所提供维保用的产品或工具符合国家有关规定。中标供应商须保证所提供供维保用的产品或工具具有合法的版权或使用权，如在本项目范围内使用过程中出现版权或使用权纠纷，应由中标供应商负责，院方不承担任何责任。

3.中标供应商必须保证解决本次维保服务的系统的所有技术问题，如因技术原因无法满足院方需求，由此产生的风险由中标供应商承担，同时退还院方已经支付的该年度内的维保服务费用。

五、报名时间、地点及方式

时间：公告发布之日起至2025年5月12日

地点：内江市市中区阴家巷99号

方式：将响应文件递交至医院信息科

六、响应文件的要求

1.提供有效的带有社会信用代码的公司营业执照复印件；

2.法定代表人投标的，须提供法定代表人身份证明书、身份证复印件；非法定代表人投标的，须提供法定代表人授权委托书、法定代表人身份证复印件、授权代表身份证复印件；

3.提供报价表，包含公司名称、联系人及联系电话、服务名称、服务年限、价格等信息；

4.对上述服务、商务及其他要求做出承诺；

5.供应商认为需要提供的其他资料。若无，则无需提供。

注：以上资料格式自拟，文件必须逐页加盖公司鲜章或整体加盖骑缝章，所有资料密封后通过快递或人工送至信息科。

七、联系方式

联系人：林老师

联系电话：19938434892

内江市市中区人民医院

2025年5月8日